Retours & Échanges

Chez Rez®, nous nous engageons à garantir la fraîcheur de nos produits ; si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo des produits concernés pour initier la procédure de retour.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, seuls les produits scellés peuvent être retournés.

• 3.
  Expédition du retour

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche en utilisant l'étiquette de retour prépayée que nous vous enverrons par courriel.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.